Como Realizar Trocas e Devoluções no Studio Orgânico
No Studio Orgânico, prezamos pela satisfação dos nossos clientes, por isso oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos.
Prazo para Trocas e Devoluções
- Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos dentro de 15 dias corridos após o recebimento.
- Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que garante o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento físico.
Procedimento para Troca ou Devolução
Para garantir que seu pedido seja processado corretamente, siga os passos abaixo:
- Guarde o ticket de compra ou comprovante de pagamento.
- Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp disponível em nosso site.
- Informe os dados do pedido, motivo da troca ou devolução e preferencialmente envie fotos do produto, se for o caso.
- Aguarde nosso retorno, onde forneceremos as instruções detalhadas para o envio do produto.
Condições para Aceitação
- Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
- Caso o produto apresente defeito de fabricação, o processo de troca ou devolução será facilitado, sem custos adicionais para você.
Importância do Atendimento Rápido e Claro
Nosso objetivo é oferecer um atendimento ágil para resolver sua solicitação sem complicações. Por isso, recomendamos entrar em contato o quanto antes para evitar perda do prazo.
Se você deseja saber mais sobre seus direitos como consumidor, sugerimos consultar o Código de Defesa do Consumidor para informações oficiais.
Garantimos que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória!